Términos del servicio
Condiciones generales para la contratación y ejecución de proyectos de Synkro Web.
Identificación del proveedor
El servicio es prestado por Raúl David Quispe Yactayo, con RUC 10744290801 y domicilio en Mz. E Lt. 26 Urb. Cooviecma, Santiago de Surco, Lima, Lima, que opera bajo el nombre comercial Synkro Web. Contacto: contacto@synkrord.com · +51 953 022 369.
Al contratar aceptas estos términos, la política de cambios y devoluciones y la política de privacidad.
Alcance del proyecto
El alcance se define según el objetivo seleccionado, las funcionalidades acordadas, el volumen de contenido y cualquier requisito adicional confirmado antes del desarrollo. Los proyectos del portafolio pueden usarse como referencia visual y se adaptan a cada nuevo negocio; nunca se reutilizan como una copia literal.
Precios y cotización
Los importes mostrados en el configurador son referenciales y ayudan a dimensionar el proyecto. El precio final puede variar si aparecen integraciones, contenidos, cargas masivas o requerimientos no contemplados inicialmente. Antes de iniciar se confirma el alcance comercial.
Dominio, hosting y renovaciones
El hosting estándar administrado y SSL se incluyen dentro del alcance publicado, salvo que el proyecto requiera infraestructura especial. La gestión y configuración del dominio están incluidas; el registro o renovación del dominio es un costo anual de terceros que normalmente se encuentra entre S/75 y S/150, según extensión, proveedor y disponibilidad.
Contenido y aprobaciones
El cliente es responsable de proporcionar contenido, marcas, imágenes o materiales sobre los que tenga autorización de uso. El cliente debe proporcionar logo, textos, imágenes, productos y demás materiales necesarios. Si requiere redacción, producción de contenido o una carga masiva fuera del rango configurado, se confirma el costo antes de ejecutar. Las revisiones y aprobaciones forman parte del proceso acordado para avanzar hacia publicación.
Pagos, adelanto y comprobantes
Pago con tarjeta: se cobra un adelanto del 50% sobre el monto exacto del proyecto, más un recargo de 3.5% por pago con tarjeta que corresponde al costo de procesamiento. El importe exacto se muestra desglosado en el checkout antes de confirmar el pago. El saldo se coordina antes de publicar. El cobro lo procesa Culqi; Synkro Web no almacena los datos de tu tarjeta y la confirmación es automática.
Pagando por Yape, Plin o transferencia no se aplica ese recargo.
Pago por Yape, Plin o transferencia: se coordina directamente y el comprobante se envía por WhatsApp al +51 953 022 369. El envío de una captura no confirma automáticamente el pago: Synkro valida que el abono haya ingresado antes de marcarlo como pagado e iniciar el proyecto.
El registro del dominio, cuando Synkro lo gestiona, se confirma y cobra por separado porque su precio depende de la extensión y disponibilidad. Consulta la política de cambios y devoluciones para conocer las condiciones de cancelación y reembolso.
Plazos, revisiones y soporte
Los tiempos mostrados son estimados y empiezan cuando el cliente entrega la información y contenidos completos requeridos. El alcance estándar incluye 2 rondas de ajustes. Cambios de dirección, nuevas secciones o funcionalidades posteriores a la aprobación pueden generar una cotización adicional. El soporte inicial de lanzamiento se define según el tipo de proyecto.
Pasarelas y servicios de terceros
Pasarelas de pago, correos, dominios, APIs, plataformas externas y otros servicios dependen de sus respectivos proveedores, tarifas y políticas. Synkro Web realiza la integración o configuración contemplada en el alcance, pero no controla la disponibilidad de terceros.
Reclamos y solución de controversias
Si algo no sale como esperabas, escríbenos primero: la mayoría de los casos se resuelven en el mismo día. Si no quedas conforme, puedes registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, donde responderemos en un máximo de 15 días hábiles conforme a la Ley 31435.
La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.