Libro de Reclamaciones Virtual

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

ReclamoDisconformidad relacionada con el servicio contratado.

QuejaMalestar respecto a la atención al público, no vinculado al servicio.

Plazo de respuestaMáximo 15 días hábiles desde la presentación (Ley 31435).

Identificación del consumidor

Necesitamos estos datos para responderte y para dejar constancia de tu reclamación.

Nombre completo * Tipo de documento * N.º de documento * Teléfono * Domicilio * Correo electrónico *Te enviaremos ahí tu Hoja de Reclamación y nuestra respuesta. El consumidor es menor de edad

Identificación del bien contratado

Cuéntanos sobre qué servicio o producto es tu reclamación.

Tipo Monto reclamado (S/) N.º de pedido Descripción

Detalle de la reclamación

Describe qué ocurrió y qué esperas de nosotros.

Tipo * ReclamoDisconformidad con el servicio contratado QuejaMalestar por la atención recibida

Detalle * Tu pedido concreto *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Los datos que registres se usan únicamente para atender tu reclamación y se conservan por dos años desde su presentación.

Preparando el formulario…

Identificación del consumidor

Identificación del bien contratado

Detalle de la reclamación

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