Política de privacidad
Qué datos recogemos, dónde se guardan, quién los trata y qué derechos tienes sobre ellos.
Responsable del tratamiento
Raúl David Quispe Yactayo, con RUC 10744290801 y domicilio en Mz. E Lt. 26 Urb. Cooviecma, Santiago de Surco, Lima, Lima, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de web.synkrord.com. Puedes contactarnos en contacto@synkrord.com o al +51 953 022 369.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
Datos que recogemos
Solo pedimos lo necesario para atender tu solicitud:
Al configurar un proyecto: el objetivo de tu web, el alcance elegido, la referencia visual y si cuentas con logo, textos e imágenes. Estos datos no te identifican por sí solos.
Al completar el checkout: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico y, opcionalmente, el nombre de tu negocio, tu rubro, tu web actual y las notas que escribas.
Si registras un reclamo: los datos que exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones — nombre, tipo y número de documento, domicilio, correo, teléfono y el detalle de tu reclamación.
Automáticamente: país de conexión, dirección IP y navegador, únicamente para prevenir abuso de los formularios.
Para qué los usamos
Para preparar y coordinar tu proyecto, emitir y dar seguimiento a tu pedido, procesar el pago, responder tus reclamaciones dentro del plazo legal y cumplir obligaciones tributarias y de protección al consumidor. No vendemos tus datos. Usamos herramientas de medición publicitaria para saber qué anuncios funcionan; lo detallamos en el punto 07. No enviamos comunicaciones comerciales masivas salvo que lo autorices expresamente.
Dónde se guardan y quién los procesa
Al enviar tu pedido, la información viaja a nuestros servidores y se almacena de forma cifrada en infraestructura de Cloudflare. Según la configuración vigente, también podemos recibir una notificación con esos datos por correo electrónico (Resend), por Telegram y en nuestro sistema interno de gestión.
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y pueden alojar la información fuera del Perú. Al usar esta web aceptas ese flujo transfronterizo, que se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
Datos de pago
Synkro Web nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta. Cuando pagas con tarjeta, los datos se capturan directamente en el formulario seguro de Culqi, nuestra pasarela de pagos, que nos devuelve únicamente un identificador de la operación. Conservamos el método elegido, el monto, la fecha y el código de la transacción.
Si pagas por Yape, Plin o transferencia, el comprobante se envía por WhatsApp y queda sujeto también a las políticas de ese servicio. No ingreses claves, contraseñas ni credenciales bancarias en ningún formulario de esta web: nunca te las vamos a pedir.
Medición publicitaria
Cuando promocionamos el sitio con anuncios, cargamos el pixel de Meta (Facebook e Instagram) para saber qué anuncios traen visitas y cuáles terminan en un pedido. Registra páginas vistas, el inicio de un pago y la compra completada, junto con el monto. No le enviamos tu nombre, tu correo, tu teléfono ni los datos de tu tarjeta.
Esa información la trata Meta Platforms conforme a sus propias políticas, y puede implicar la transferencia de datos fuera del país. Puedes limitar este rastreo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta, con las opciones de tu navegador o con cualquier bloqueador. Si el pixel no está activo, no se carga nada de Meta ni se rastrea nada.
Cuánto los conservamos
Los datos de pedidos y clientes se conservan mientras dure la relación comercial y el plazo legal de responsabilidad posterior. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan dos años desde su presentación, conforme al Reglamento del Libro de Reclamaciones. La configuración guardada en tu navegador caduca a las 72 horas.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales escribiendo a contacto@synkrord.com desde el correo con el que nos contactaste, o al +51 953 022 369. Atendemos la solicitud en los plazos que establece la Ley 29733.
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.